Syarat dan Ketentuan Jasa Pindahan – Mitralogistics

Mitra Logistics menyediakan layanan pindahan profesional yang aman, cepat, dan terpercaya untuk membantu Anda dalam proses relokasi. Berikut adalah syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan sebelum menggunakan layanan pindahan kami.

1. Jenis Layanan Pindahan

Mitra Logistics menawarkan berbagai jenis layanan pindahan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan:

• Pindahan Rumah – Layanan untuk memindahkan perabotan dan barang rumah tangga dari lokasi lama ke lokasi baru.
  
  
• Pindahan Kantor – Layanan untuk relokasi perusahaan, termasuk peralatan kantor, dokumen penting, dan furnitur.
  
  
• Pindahan Gudang – Layanan khusus untuk memindahkan barang dalam jumlah besar dari satu gudang ke gudang lain.
  
  
• Pindahan Apartemen/Kos – Layanan untuk membantu mahasiswa atau pekerja yang ingin berpindah tempat tinggal dengan mudah.

Setiap jenis layanan pindahan dilengkapi dengan tim profesional yang siap membantu dengan peralatan dan metode terbaik.

2. Persyaratan Pemesanan & Pembayaran

1. Pemesanan harus dilakukan minimal H-1 sebelum hari pindahan agar tim dapat mengatur jadwal dan armada yang sesuai.
   
   
2. Booking Fee minimal 30% dari total biaya pindahan wajib dibayarkan di muka.
   
   
3. Pelunasan dilakukan setelah proses pemindahan selesai dan pelanggan menerima invoice resmi dari Mitralogistics.
   
   
4. Metode pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi perusahaan yang tertulis diinvoice Mitralogistics.

3. Persiapan Barang Sebelum Pindahan

Untuk memastikan barang tiba dalam kondisi aman, pelanggan disarankan untuk melakukan beberapa persiapan:

1. Kemas barang dengan aman, terutama barang mudah pecah seperti kaca, piring, dan peralatan elektronik.
   
   
2. Gunakan label pada setiap kotak agar memudahkan proses pemindahan dan penyusunan di lokasi baru.
   
   
3. Siapkan daftar inventaris barang untuk menghindari kehilangan selama proses pindahan.
   
   
4. Barang berharga seperti perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai disarankan untuk dibawa sendiri.

Jika pelanggan membutuhkan layanan tambahan seperti packing kayu atau bubble wrap, tim Mitralogistics dapat membantu dengan biaya tambahan.

4. Kiriman yang Dilarang

Mitra Logistics tidak menerima pengiriman barang yang termasuk dalam kategori berbahaya (Dangerous Goods) atau dilarang oleh peraturan perundangan yang berlaku, termasuk:

1. Narkotika dan psikotropika
   
   
2. Senjata api dan senjata tajam
   
   
3. Emas, perangko, dan barang berharga lainnya
   
   
4. Barang curian, cek, uang tunai, dan money order
   
   
5. Barang yang melanggar kesusilaan atau bertentangan dengan hukum

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi barang yang dikirim dan membebaskan Mitralogistics dari tuntutan hukum atau biaya yang timbul akibat pelanggaran ketentuan ini.

5. Tanggung Jawab Mitralogistics

Mitra Logistics bertanggung jawab untuk:

• Mengangkut barang sesuai jadwal yang telah disepakati.
  
  
• Menjaga keamanan barang selama proses pindahan.
  
  
• Memberikan layanan profesional dengan tim yang berpengalaman.
  
  
• Menyediakan peralatan tambahan seperti troli dan forklift untuk barang berat (di atas 500 kg, dengan biaya tambahan).

Namun, Mitralogistics tidak bertanggung jawab atas:

1. Kerusakan barang akibat packing yang tidak sesuai oleh pelanggan.
   
   
2. Kehilangan barang kecil atau berharga yang tidak terdaftar dalam inventaris pindahan.
   
   
3. Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali, seperti cuaca buruk atau kemacetan ekstrem.
4. Mitralogistics tidak bertanggungjawab dan tidak memberikan ganti rugi kepada customer terhadap kerugian konsekuensi yang timbul akibat dari kejadian Barang Rusak yang tidak kasat mata (tidak adanya kecacatan dalam fisik barang) termasuk dan tanpa dibatasi atas kerugian komersial, keuangan dan kerugian tidak langsung lainnya, termasuk kerugian yang terjadi dalam pengangkutan atau pengantaran yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kemampuan pengawasan Mitralogistics.
   
   Atau kerugian tidak langsung lainnya termasuk atas kerusakan akibat force majeure (keadaan memaksa) seperti gempa bumi, bencana alam, aksi huru-hara, banjir, epidemi, perang, kudeta, pemberontakan, kebijakan-kebijakan pemerintah dan sebab lainnya yang terjadi diluar kemampuan Mitralogistics.
   
   
5. Disfungsi elektronik seperti mati atau menyala tanpa didahului adanya kerusakan body atau fisik perangkat elektronik seperti,  pecah, lecet, bompal dan sebagainya yang diakibatkan oleh kecelakaan kerja, maka disfungsi barang elektronik dimaksud tidak menjadi tanggung jawab Mitralogistics.
   
   Termasuk pihak asuransi bila tidak membeli premi asuransi perluasan. Karena dianggap barang elektronik memiliki masa life time fungsi yg diluar jangkauan Mitralogistics sebagai jasa pindahan.
   
   
6. Garansi akibat kecelakaan kerja (miss handling) oleh Team Kami yang berdampak pada  pecah, retak, lecet, bompal dan sebagainya  (dalam hal ini adalah perangkat keras) dapat diberikan garansi perbaikan barang.
   
   Bilamana tidak dimungkinkan perbaikan barang tersebut maka maksimal adalah pergantian 50% dari nilai faktur pembelian barang. dikarenakan  barang pindahan dikategorikan dalam kelompok  barang second hand/bekas pakai, yang sudah berkurang value dan manfaatnya.

6. Jaminan Kepemilikan Barang

• Pelanggan menjamin bahwa barang yang dikirim adalah milik sah dan berada di bawah kepemilikan yang sah secara hukum.
  
  
• Pelanggan wajib memberikan informasi alamat asal dan tujuan secara lengkap dan benar.
  
  
• Mitra Logistics dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas pelanggaran terkait kepemilikan barang pindahan.

7. Asuransi Barang Pindahan

Pelanggan dapat menghubungi Mitralogistics untuk mendapatkan rekomendasi asuransi yang paling sesuai dengan kebutuhan pindahan anda.

8. Proses Pindahan & Pelacakan

• Tim Mitralogistics akan melakukan survei lokasi dan barang pindahan.
  
  
• Pelanggan akan menerima resi pengiriman yang bisa dilacak melalui www.mitralogistics.co.id.
  
  
• Jika ada kendala dalam pelacakan, pelanggan bisa langsung menghubungi layanan pelanggan.

9. Layanan Tambahan

Mitra Logistics menyediakan layanan tambahan untuk mempermudah proses pindahan:

• Packing & Unpacking Service – Membantu dalam pengepakan dan pembongkaran barang.
• Jasa Bongkar Muat – Untuk barang besar yang membutuhkan alat bantu.
  
  
• Layanan Door-to-Door – Barang diambil dari lokasi lama dan diantar langsung ke lokasi baru tanpa perlu repot mengambil sendiri.

10. Kontak Layanan Pelanggan

Untuk informasi lebih lanjut dan pemesanan jasa pindahan, silakan hubungi: 📞 Kantor: 061-7881362
📩 Email: mitra.logistics@gmail.com
📱 WhatsApp: 081262104995

Tim Mitralogistics siap membantu proses pindahan Anda dengan layanan profesional, cepat, dan aman!